• 中國國際貿易促進委員會

    再說會展場館的平臺價值最大化

    稍早前,筆者分享了深度參與2050@2019的親身感觸。此次,再分享與2050@2019同期、由阿里系舉辦的另一場活動——2019UCAN設計大會,該活動也在杭州國際博覽中心精彩上演。UCAN設計大會始于2015年,是由阿里巴巴設計(Alibaba Design)主辦的全球性設計師專業大會,集聚并展示全球設計師的創意才華,其核心目的則是搭建一個設計行業、機構和阿里經濟體商家合作的平臺。

    筆者觀察發現,近年來,包括淘寶造物節、云棲大會、UCAN設計大會、2050等一系列由阿里系主辦的活動最終都在于為不同行業不同領域的人創造交流碰撞的平臺與機會。如淘寶造物節,聚焦于為優質的淘寶商家提供線下展示平臺,而在去年淘寶造物節期間舉辦的“斷橋時裝秀”更是引發各界關注,展示的所有作品都是淘寶最優質的原創品牌,此舉旨在讓更多年輕設計師被世界看到。阿里從淘寶起家,離不開平臺思維的運用,在其不斷壯大的過程中,仍然保持這一思維模式,在資源流入的同時也在整合輸出。事實上,無論是較為傳統的會議、展覽活動,還是時下熱門的創意、創新活動,其實質上都是在為不同行業搭建平臺,以實現成果展示、資訊交流、交易促進等場景,讓人與人、人與物、物與物在其中產生聯系,繼續化學反應,探索新發展。

    會展場館作為會展產業鏈中唯一的實體,擁有龐大的人流、物流、信息流,可以說是作為資源整合中樞的不二之選,其平臺價值也因此愈加凸顯。在提及平臺這一概念之初,最先思考的方向都是想要利用行業資源優勢搭建產業平臺:一是會展產業平臺。以會展場館為主導連接主辦方、參展商、服務供應商等主體,形成互聯的產業網絡。二是跨產業平臺。助力城市(區域)產業發展,結合地區產業發展規劃,圈定重點產業進行培育,作為產業平臺的主抓手,在助推產業升級的同時也加速區域發展進程。產業平臺固然重要,但在筆者看來,會展業更應該深入挖掘場館的潛在價值,以會展場館為核心,整合資源打造一個多主體共贏互利的生態圈。

    在產業平臺基礎上,至少兩個方向可以延展:

    其一,構建社群圈子。人是推動發展觸發變革的原動力。“社群”是老生常談的話題,作為場館的管理者,筆者在思維變革的浪潮中也一直在探索社群應該如何運作。大型會展場館數以百萬計的人流量如同潮水一般,稍漲即退。場館運營方可借助新技術的力量來捕捉到哪些人來過,但目前,這僅僅是一個數據,如何建立更長遠的聯系還須再尋入口。會員體系或許能夠成為這個契機,通過會員體系去沉淀一部分高質量人流,建立場館自有社群圈子。會展社群的活躍度提升更多聚焦于專業的會展資訊、精準的會展數據、細致的會展服務等互動。

    其二,整合周邊資源。商業配套不完善是目前會展場館存在的普遍現象,而來到場館中參展參會者的需求是多樣化的,用餐、休閑、購物等都有可能是其所需。場館除進一步完善功能建設外,還可以積極發展對外合作,與周邊餐飲、住宿、景區等建立合作關系,由場館主導將資源進行整合,建立周邊資源網絡。除周邊資源外,場館還可以成為城市代言人,將當地特色融入場館對外傳播的信息中。但要注意的是,納入資源網絡里的外部資源必須經過篩選,保障服務品質。

    縱觀阿里、騰訊等互聯網龍頭企業也以搭建平臺為基礎不斷擴大網絡,最終形成一個巨大的生態圈滋養創新力量的生長。對會展場館平臺價值的理解不應只停留在成為招展引會的場地支撐,轉變傳統思維深挖會展場館平臺價值,是新時代場館管理建設的重要一步。

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